El programa Competitividad Global del Puerto Rico SBTDC está basado en el Modelo Baldrige el cual es una herramienta para la evaluación, mejora y planificación hacía la excelencia y el mejoramiento contínuo de las empresas. Una de las características principales de este modelo es su marcada orientación a resultados, estableciendo un gran énfasis en la necesidad de desarrollar alineamiento empresarial, desarrollo de un enfoque en clientes y la focalización en todos los procesos, áreas y actividades claves del negocio.